politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si vous souhaitez la retourner, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Nos prix sont justes et transparents, sans marges cachées. Par conséquent, les frais de retour de votre commande sont à votre charge.

Étant donné que nous vendons des produits cosmétiques, nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles non ouverts et dont le sceau est intact. Nous vous recommandons donc de lire attentivement la description du produit au préalable afin de vous assurer qu'il vous convient.

Informations importantes concernant les retours :

• En cas de retour, nous n'effectuerons un remboursement qu'une fois la commande entièrement reçue et inspectée.

  Pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact ; incluez votre numéro de commande en haut et fournissez une raison de retour claire et valable.
  Les étapes suivantes seront ensuite discutées par e-mail.

Votre commande a-t-elle été livrée incorrectement ? Veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception et inclure une photo claire. Nous nous ferons un plaisir de veiller à ce que cela soit résolu rapidement et correctement.

Vous avez des questions ou des doutes sur un produit ? Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail – nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre confiance en Marjem Cosmetics.