Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We willen dat u helemaal tevreden bent met uw bestelling. Mocht u toch willen retourneren, dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe een retour of annulering aanmelden U kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via uw klantenaccount op account.marjemcosmetics.com. Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourverzendkosten De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling Wij betalen het aankoopbedrag én de standaard verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling terug binnen 14 dagen nadat wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Voorwaarden Omdat wij werken met cosmetische producten, kunnen wij alleen ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is retour nemen. We raden daarom aan om vooraf goed de productbeschrijving te lezen, zodat u zeker weet dat het product bij u past.

Verkeerd geleverd? Is uw bestelling verkeerd geleverd? Laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten en voeg een duidelijke foto toe. Wij zorgen er graag voor dat dit snel en netjes wordt opgelost.

Heeft u vragen? U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail of livechat — we helpen u graag verder.

Bedankt voor uw begrip en het vertrouwen in Marjem Cosmetics.