retourbeleid

We willen dat u helemaal tevreden bent met uw bestelling. Mocht u toch willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen nadat u uw pakket heeft ontvangen.

Onze prijzen zijn eerlijk en transparant, zonder verborgen marges. Daarom zijn de kosten voor het terugsturen van uw bestelling voor eigen rekening.

Omdat wij werken met cosmetische producten, kunnen wij alleen ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is retour nemen. We raden daarom aan om vooraf goed de productbeschrijving te lezen, zodat u zeker weet dat het product bij u past.

Belangrijk bij retouren:

• In geval van een retour, storten wij het geld pas terug nadat de bestelling volledig is ontvangen en gecontroleerd.
  
• Als u een retour wilt aanmelden, doe dit via ons contactformulier, vermeld daarbij bovenaan uw bestellingnummer en geef een duidelijke en geldige reden voor de retour.
• daarna worden de vervolgstappen via de mail besproken.
  

Is uw bestelling verkeerd geleverd? Laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten en voeg een duidelijke foto toe. Wij zorgen er graag voor dat dit snel en netjes wordt opgelost.

Heeft u vragen of twijfelt u over een product? U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail — we helpen u graag verder.

Bedankt voor uw begrip en het vertrouwen in Marjem Cosmetics